Widerrufsrecht

Stand: September 2026

Auf dieser Seite finden Sie zuerst Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, danach unser freiwilliges Versprechen „60 Tage Geld zurück“, die 5 Jahre Herstellergarantie inkl. Akku und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vekto, E-Mail: contact@shopvekto.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter shopvekto.com/de-de/pages/contact ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

60 Tage Geld zurück: unser freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen auf jedes Vekto Gerät 60 Tage Geld zurück, gerechnet ab dem Tag der Lieferung. Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein und ersetzt es nicht. In den ersten vierzehn Tagen können Sie wählen, worauf Sie sich berufen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben ebenfalls unberührt.

Nutzen Sie Ihr Vekto Gerät zwei Monate lang zu Hause, so oft Sie möchten. Erfüllt es nicht, was die Produktseite zusagt, oder passt es einfach nicht zu Ihnen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

So funktioniert es

Schritt	Was passiert
1. Sie schreiben uns	Schreiben Sie innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer an contact@shopvekto.com
2. Wir antworten	Innerhalb eines Werktags, auf Deutsch, mit einer einfachen Anleitung und einem kostenlosen Rücksendeetikett
3. Sie erhalten Ihr Geld	In voller Höhe, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang des Pakets bei uns

Kosten der Rücksendung

• Die Rücksendung ist innerhalb der 60 Tage immer kostenlos, auch wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
• Wir erstatten den vollen Betrag, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne Abzüge.

Was wir nicht verlangen

Das Gerät muss nicht unbenutzt aussehen. Sie sollen es ausprobieren, und dabei wird es benutzt. Für die übliche Nutzung im Haushalt während der 60 Tage verlangen wir keinen Wertersatz. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr, wir erstatten Geld und keinen Gutschein, es sei denn, Sie wünschen einen, und wir schicken Ihnen keine Formulare, die Sie zum Aufgeben bringen sollen. Tägliches Saugen steht einer Rückgabe nie im Weg.

Die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts

• Die 60 Tage beginnen mit dem Lieferdatum, das der Versanddienstleister ausweist, nicht mit dem Bestelldatum.
• Bitte heben Sie den Karton und die Einlagen 60 Tage lang auf. Unsere Geräte überstehen den Transport ohne sie schlecht. Kommt ein Gerät beschädigt bei uns an, weil es lose verschickt wurde, können wir die Erstattung um die Kosten dieses Schadens kürzen.
• Das freiwillige Rückgaberecht gilt für ein Gerät je Produkt und Haushalt. Weitere Geräte desselben Produkts nehmen wir ungeöffnet zurück.
• Bitte warten Sie auf unsere Antwort mit der Anleitung, bevor Sie etwas zurückschicken. Pakete ohne Ankündigung lassen sich schwer einer Bestellung zuordnen, und das verzögert nur Ihre Erstattung.
• Die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist eine Karte inzwischen abgelaufen, leitet Ihre Bank den Betrag auf die neue Karte weiter.

Diese Bedingungen gelten nur für das freiwillige Rückgaberecht. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich die Widerrufsbelehrung oben.

5 Jahre Herstellergarantie inkl. Akku

Auf jedes Vekto Gerät geben wir eine Herstellergarantie zu den folgenden Bedingungen.

Punkt	Regelung
Garantiegeber	Vekto (shopvekto.com), contact@shopvekto.com
Dauer	5 Jahre ab dem Tag der Lieferung
Räumlicher Geltungsbereich	Geräte, die über shopvekto.com gekauft und an eine Anschrift in Deutschland geliefert wurden
Was abgedeckt ist	Material- und Verarbeitungsfehler bei üblicher Nutzung im Haushalt: Motor, Elektronik, bei Geräten mit Akku auch der Akku, und alles mitgelieferte Zubehör. Fällt bei einem Akkugerät der Akku innerhalb der 5 Jahre unter 80 % seiner Laufzeit, erhalten Sie kostenlos einen neuen Akku.
Was wir leisten	Wir reparieren oder ersetzen das Gerät oder das betroffene Teil kostenlos. Müssen wir das Gerät zurückerhalten, schicken wir Ihnen das Versandetikett und tragen die Versandkosten. Einen Ersatzakku senden wir Ihnen zu, bevor Sie den alten zurückschicken.
So machen Sie die Garantie geltend	Schreiben Sie innerhalb der Garantiezeit an contact@shopvekto.com, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video des Fehlers
Was nicht abgedeckt ist	Schäden durch Sturz oder unsachgemäßen Gebrauch, Schäden durch Flüssigkeit an Stellen, an die keine Flüssigkeit gehört, gewerbliche Nutzung sowie Verbrauchsteile wie Filter oder Reinigungspads, die durch Gebrauch abgenutzt sind

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bei Mängeln der Ware stehen Ihnen gesetzliche Rechte gegen uns als Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich, und sie werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Ersatzteile und Zubehör für jedes Vekto Gerät bleiben 5 Jahre ab dem Kauf lieferbar. Können wir ein Teil einmal nicht liefern, ersetzen wir das Gerät.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der Garantie haften wir für Mängel nach den gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab der Lieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab der Lieferung ein Mangel, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war. Bei einem Mangel können Sie zunächst Reparatur oder Ersatz verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Preis mindern, vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz verlangen. Die Kosten der Nacherfüllung einschließlich der Versandkosten tragen wir.

Beschädigt oder defekt angekommen

Kommt etwas beschädigt an oder zeigt sich ein Defekt, ist das keine Rückgabe, sondern unsere Aufgabe. Schicken Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer. Sie erhalten nach Ihrer Wahl ein Ersatzgerät, das wir am selben Werktag versenden, oder die volle Erstattung. Zurückschicken müssen Sie nur etwas, wenn wir Sie darum bitten, und dann auf unsere Kosten.

Fragen

Schreiben Sie an contact@shopvekto.com. Wir antworten auf Deutsch, rund um die Uhr.